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FAQ

Hier findest du Antworten auf Fragen, die häufig gestellt werden. Die wichtigen Schlagworte bzw. Oberbegriffe sind alphabetisch sortiert.
Solltest du jedoch eine Frage haben, die im Folgenden nicht beantwortet wird, dann freue ich mich darauf, über das Kontaktformular von dir zu hören.

Liebe Grüße
Carmen


Abwesenheit
Du liest auf der Startseite den Hinweis, dass ich für einen oder mehrere Tage abwesend bin. Das bedeutet, dass ich in dieser Zeit (und nicht länger) voraussichtlich nur verzögert oder gar nicht auf deine Anfrage reagiere und möglicherweise auch das Angebot oder die Bestellbestätigung nicht sofort versende. Natürlich hörst du anschließend umgehend von mir.
Hinweise zum „Urlaub“: siehe unten.

Alternative Aufhängung (Bänder)
Jedes Holzschild bekommt eine Standard-Aufhängung (im Rücken). Die meisten Holzschilder kannst du gegen einen Aufpreis auch mit einer alternativen Aufhängung bekommen:
Die Größen S/M/L und alle Türschilder kannst du auch mit einer Aufhängung erhalten, die aus einer robusten Jute-Kordel und farbiger Schleife (Chiffonband) besteht, oder nur aus farbigem Chiffonband (ohne Schleife). Es sind stets viele Farben vorrätig. Nur für Holzschilder der Größen L und XL ist alternativ lediglich die Kordel, nicht aber das Chiffonband, möglich, da diese Holzschilder schlicht zu schwer sind.

Anfertigungsdauer
Siehe: „Lieferzeit“

Angebot
Auf den Produktseiten findest du viele wichtige Angaben zu den vorgestellten Artikeln. Wenn du Interesse daran hast, im Sommerweg zu bestellen, dann schickst du mir deine Anfrage mit allen Wünschen und ich melde mich per E-Mail mit einem ausführlichen Angebot (als PDF-Anhang) inklusive aller Preise und den Versandkosten bei dir; auch meine AGB und Hinweise zum Widerrufsrecht bekommst du dabei. In diesem Angebot wird dir die Lieferzeit verbindlich genannt und auch, wie lange das Angebot gültig ist. Daraufhin kannst du dann bestellen.

Aufpreise
Aufpreise können anfallen für abweichende Größen anstelle der beschriebenen Standardgrößen, für individuelle Text- bzw. Designlösungen, sowie für alternative Aufhängungen. Im Angebot, das ich dir zusende, werden diese Punkte berücksichtigt.

Auftragsarbeiten
Komm mit deinen Ideen zu mir und lass dir ein individuelles Angebot von mir machen. Der Preis ist abhängig von meinem Zeit- und Materialaufwand, zuzüglich der Versandkosten.

Ausland
Derzeit verkaufe und versende ich meine Drucke nur innerhalb von Deutschland und Österreich (es gilt die Lieferadresse). Gerade Nachbarn rund um Deutschland herum fragen oft nach Ausnahmen. Mein Tipp: Die Lieferung an einen deutschen Grenz-Dienstleister für Paketempfang. Diese Möglichkeit nutzen vor allem viele meiner Schweizer Kunden.
Digitale Inhalte verkaufe ich gar nicht ins Ausland. Eine deutsche Rechnungsadresse ist beim Kauf eines PDF bzw. eines anderen digitalen Inhalts daher zwingend.

Bestellablauf/Bezahlung
Dir gefällt ein Artikel und du hast dir die Artikelbeschreibung durchgelesen. Bestellen kannst du über sommerweg.com, indem du deine möglichst vollständige Anfrage an mich schickst (zum Beispiel über „Kontakt“) und mein Angebot abwartest. Dieses prüfst du und kannst dann entscheiden, ob du es annehmen möchtest. Du antwortest idealerweise auf mein E-Mail-Angebot mit deiner „Bestellzusage“. Diese ist verbindlich.
Daraufhin erhältst du die Bestell- bzw. Auftragsbestätigung per E-Mail, in der du die Daten für deine Zahlung findest (PayPal-Adresse und Bankverbindung). Meine AGB und die Hinweise zum Widerrufsrecht bekommst du ebenfalls dazu.
Bestellungen im „Sommerweg“ sind per Vorkasse zu bezahlen, du hast 7 Tage Zeit dafür.
Bitte bezahle nicht auf das Angebot hin, sondern warte immer die Auftragsbestätigung ab, da du die Nummer der Auftragsbestätigung für deine Zahlung benötigst.
Du kannst nicht telefonisch bestellen.

Büttenpapier
Meine Drucke sind absolut hochwertig. Ich bedrucke nur echtes, handgeschöpftes, reinweißes Büttenpapier aus 100 % recycelter Baumwolle (säurefrei), welches in einer spanischen Manufaktur hergestellt wird, von der ich es direkt beziehe.
Der allseitige, leicht ausgefranste und unregelmäßige Büttenrand ist für dieses hochwertige, blattweise geschöpfte, Papier charakteristisch, da es sich damit von anderen Büttenpapieren abhebt, die in der Herstellung lediglich von anderen Blättern abgetrennt (gerissen) werden und damit einen eher unauffälligen Rand aufweisen.
Hinten findest du neben meinem Stempel immer einen Aufdruck, der für die Manufaktur bürgt. Das Papier ist vergilbungsfrei. Die Tinten, mit denen ich es bedrucke, sind Lucia-Pigmenttinten der obersten Qualitätsklasse. Ich verwende ausschließlich Original-Tinten. Der Drucker, mit dem ich arbeite, ist das aktuelle Top-Model in Sachen Fine Art-Print. Jeder erfahrene Profi-Fotograf hätte an diesem Gerät seine helle Freude. 😉
Meine Drucke bieten durch die kompromisslose Kombination dieser Materialien „Galerie-Qualität“. Hinter Glas haben sie eine Lebensdauer von rund 80 Jahren.
Es fällt deutlich auf, dass ich ziemlich stolz auf dieses feine Medium bin? Absolut!

Datenschutz
Der Schutz deiner Daten ist mir sehr wichtig. Meine Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten auf sommerweg.com wie verarbeitet werden.
Wenn du als Besucher auf sommerweg.com surfst, wirst du gleich auf die Verwendung von Cookies hingewiesen. Es ist interessant für mich nachzuvollziehen, wie viele Besucher meine Webseite hat, welche Seiten besonders gefragt sind oder welche Angebote ich schleunigst mal überarbeiten sollte, weil dort jeder schnell wieder weiterklickt. Du bleibst dabei vollkommen anonym.
Sobald ich nach deiner Anfrage ein Angebot für dich erstelle, speichere ich deinen Namen und Informationen zu deiner Anschrift wenigstens so lange, bis klar ist, dass du tatsächlich bestellst oder lieber doch nicht. In letzterem Fall lösche ich deine Daten übrigens wieder.
Du erhältst von mir niemals einen unverlangten Newsletter oder gar Werbung in den Briefkasten.

DaWanda
Im Sommer 2018 hat DaWanda überraschend die Schließung seines Marktplatzes angekündigt. Schade, denn bis dahin hatte ich bei DaWanda bereits ca. 1.300 Artikel in knapp 2 1/2 Jahren verkauft und viele tolle, positive – und mich immer wieder sehr berührende – Bewertungen bekommen.

Digitale Dateien/Druckvorlagen/PDF/JPG
Regelmäßig werde ich gefragt, ob ich ein Motiv zum Selbstausdrucken als digitale Datei zur Verfügung stellen würde. Die Antwort lautet: Jein.
Wenn du ein fertiges Angebot in meinem Sortiment siehst und das Motiv/Layout selbst ausdrucken bzw. weiterverarbeiten möchtest, dann werde ich leider ablehnen. Solltest du das Motiv auf ein anderes Medium drucken lassen wollen (Tassen, Leinwand usw.), dann sprich mich an und ich prüfe, ob ich dir das fertige Produkt selbst in Kooperation mit einem Dienstleister anbieten kann.

Möchtest du beispielsweise einen „Stern mit Namen“ von mir erstellen und das Motiv bei einem Dienstleister deiner Wahl auf T-Shirts für Kita-Abschlusskinder oder Grundschulkinder der Klasse 4 drucken lassen? Dann ist es möglich, dir eine PDF- oder JPG-Datei mit zu verkaufen, wenn du gleichzeitig einen entsprechenden Druck auf Holz oder Büttenpapier bestellst, der zum Beispiel üblicherweise das Abschiedsgeschenk für die Kita oder die Klassenlehrerin darstellt. Eine digitale Datei alleine verkaufe ich nicht zu diesem Zweck.
Die Nutzungsbedingungen für das Layout, an welchem ich das Urheberrecht habe, werden vorab klar und detailliert geregelt.
Diese Möglichkeit besteht allerdings nur für Kunden mit deutscher Anschrift.

Druckfreigaben
Bei einigen Aufträgen/Bestellungen erstelle ich eine Korrekturvorlage für dich, die du prüfen und zum Druck freigeben musst. Lies hierzu auch die Anmerkungen bei „Entwürfe/Wunschdrucke“.
In der Artikelbeschreibung wird erläutert, falls deine Druckfreigabe erforderlich ist. Wenn alles korrekt ist, dann bedrucke ich nach deiner Freigabe entsprechend. Deine Rückmeldung zur Korrekturansicht brauche ich daher umgehend, da eine verspätete Druckfreigabe die Lieferzeit möglicherweise verzögert.
Übrigens: Nicht bei jedem Artikel erhältst du eine Korrekturansicht zur Prüfung. Einige Layouts sind standardisiert; eine Druckfreigabe durch dich würde den Preis bei diesen vorgefertigten Designs nur unnötig in die Höhe schrauben, da Korrekturansichten eigens erstellt werden müssen, was schließlich auch Zeit beansprucht.

Du
Sag bitte „du“ zu mir. Ich duze dich ja auch schon die ganze Zeit. 🙂

Druckbild Holz
Dass ich in reiner Handarbeit bedrucke, ist meinen Holzschildern natürlich anzusehen. Keines wird zu 100 % perfekt sein; wenn du das erwartest, bestelle bitte nicht bei mir. Auch dein Holzschild wird möglicherweise Druckunregelmäßigkeiten aufweisen, die wie vereinzelte Pinselspuren/Kratzer aussehen, oder kleine Spuren von Lufteinschlüssen haben. Es kann leichte Farbunterschiede auf dem Motiv geben. Vor allem Leimwellen – Unebenheiten, die durch das Auftragen des Leims und das schnelle Zusammenziehen des aufgelegten Papiers auf dem Holz entstehen – sind nicht immer gänzlich zu vermeiden. Das alles sind durch den Fertigungsprozess bedingte Effekte, die ausdrücklich Produktmerkmale sind und niemals Mängel. Du kaufst ein Stück liebevoll, sorgsam und sehr gewissenhaft ausgeführte: Handarbeit.

Druckbild Papier
Schreiend grelle Farben und edles Büttenpapier passen einfach nicht zusammen. Darauf abgestimmt sind die Farben, mit denen ich meine Papiere bedrucke. Sie sind in der Regel zurückhaltend und zart, matt und voll.

English
The shop’s language is German, but I try to answer foreign requests in English, too. Please have a look at „Foreign customers“.

Entwürfe/Wunschdrucke
Bei einigen Artikeln erstelle ich nach Zahlungseingang einen individualisierten Entwurf (Korrekturvorlage), der den Angaben und Bild-Beispielen des Angebots entspricht und anhand deiner Vorgaben gestaltet wird. Vor der Bestellung gibst du mir diese Vorgaben. Wenn ich dir deine Korrekturvolrage zeige, dann in der Regel per Link zu einer Vorabansicht (Montage) im Kundenbereich auf sommerweg.com, in Ausnahmefällen per E-Mail.
Achte insbesondere bei der Angabe deines Wunschdrucks auf korrekte Schreibung und unbedingt auf Vollständigkeit. Zu Ergänzungen und Änderungen, die über die ursprüngliche Bestellung hinausgehen, bin ich nicht verpflichtet. Dieser Fall kann eintreten, wenn du beispielsweise ein Holzschild/einen Druck wie den „Stern“ oder das „Herz“ zum Abschied bestellst, mir 25 Namen bzw. Wörter für den Druck nennst und anschließend noch 2 weitere dazu möchtest, weil du sie bei der Bestellung vergessen hast. Ich bitte dich um Verständnis dafür, dass ich gerade Ergänzungen nicht kostenfrei vornehme, da Veränderungen an einem eigentlich schon fertigen Layout immer erheblichen Aufwand bedeuten. Sobald du den Entwurf abgesegnet hast, ist daran definitiv nichts mehr zu ändern. Bitte beachte auch: Für Fehler, die du bei der Prüfung des Entwurfs nicht beanstandest, hafte ich nicht.

Etsy
Nachdem es bei DaWanda nicht mehr weitergehen sollte, habe ich meine Ärmel hochgekrempelt und meinen Etsy-Shop, den ich 2 Jahre lang nur dem Namen nach geführt hatte, sukzessive ins Leben zurückgeholt. Deine Bestellung in meinem Etsy-Shop stellt demnach eine Alternative für dich dar, allerdings biete ich auf Etsy nur ausgewählte Artikel an. Das volle Angebot findest du auf sommerweg.com.

Express-Fertigung
Du brauchst deinen Druck auf Holz oder Papier schneller, als die angegebene Lieferzeit laut Angebot es verspricht? Dann melde dich bei mir, unbedingt aber vor deiner Bestellzusage.
Möglicherweise kann ich die Fertigung vorziehen, sofern meine Auftragslage es auch zulässt. Üblicherweise arbeite ich Bestellungen natürlich in der Reihenfolge der Zahlungseingänge ab, aber bei ganz eiligen Wünschen arbeite ich gegen einen Zuschlag ausnahmsweise abends länger oder am Wochenende, wenn ich normalerweise nicht anfertige. Dies ist allerdings keine Garantie darauf, dass ich dir die Express-Fertigung anbieten kann, wenn du dich meldest. Wenn ich wirklich keine Chance sehe, eine Bestellung vorzuziehen, dann sage ich dir das und nehme natürlich auch keinen Zuschlag, falls du dennoch zur im Angebot genannten Lieferzeit bestellst. Deine Bestellung wird dann wie üblich bearbeitet und versendet werden.

Express-Versand
Im Gegensatz zur Express-Fertigung werde ich regelmäßig nach einem schnelleren Versand gefragt. Da ich jedoch mit der Deutschen Post (Brief) und mit DHL (Paket) versende, und sich beide Unternehmen Zustellzeiten von 1-2 Werktagen auf die Fahnen schreiben, kann es kaum noch schneller gehen. Ich biete den Express-Versand auch aus einem anderen Grund nicht an, den ich dir gerne trocken und ehrlich mitteile: Es macht überhaupt keine Freude, sich bei der örtlichen Post-Filiale (wir haben bloß eine richtige Post, Waltrop ist klein) für Express-Versand die Beine in den Bauch zu stehen. Daher mache ich es nicht.

Facebook
Der „Sommerweg“ ist auch auf facebook zu finden. In unregelmäßigen Abständen veröffentliche ich dort Bilder von aktuell realisierten Aufträgen. Ich nutze facebook auch gerne dazu, um über verlängerte Lieferzeiten aufgrund von hoher Nachfrage zu informieren und die eine oder andere Rabattaktion anzukündigen.

Farben
Du kannst den jeweiligen Artikelbildern und -beschreibungen entnehmen, welche Farben für den Druck verwendet werden (Schwarz, Schwarz mit Graustufen, farbig). Manche Angebote haben verschiedene, vordefinierte Farbvarianten, aus denen du dann aussuchen kannst.
Wenn in der Beschreibung zu lesen ist, dass der Artikel mit Schwarz bedruckt wird, gibt es oft ein entsprechendes weiteres Angebot mit farbigem Druck. Farbdruck ist etwas teurer als der einfarbig schwarze.
Übrigens kann man die Farbtöne, die beim Druck auf handgeschöpftem Papier angeboten sind (z. B. Pflaume, Gold), nicht 1:1 auf Holz übertragen. Die Druckergebnisse sind unterschiedlich. Daher haben Holzschilder eigene Farbtöne und du kannst hier nicht tauschen.

Folien
Ich beklebe meine Holzschilder nicht mit Folien, wie es oft gemacht wird, sondern im Transfer-Druckverfahren (per Hand). Das Motiv und das Holzschild werden auf diese Weise Eins und nichts kann sich ablösen. Das macht mehr Arbeit, sieht aber viel schöner aus – meine ich. Du kannst daher bei mir auch keine selbstklebenden Folien kaufen, um etwas damit zu dekorieren.

Foreign customers
If you want to order as foreign customer, you need an delivery adress in Germany or Austria. Your billing adress may differ from your delivery adress.
Please note that offers and order confirmations as well as invoices are exclusively in German language. You have to pay in € (Euro). In addition, digital content can only be ordered by German customers (billing address).

Größen und Formate
Die meisten meiner Artikel kannst du in verschiedenen Größen bekommen, diese sind auf der jeweiligen Produktseite beschrieben. Standardmäßig siehst du immer zuerst den Preis für die kleinste Variante. Wenn du eine andere Größe (siehe Artikelbeschreibung) brauchst, schreibe es bei deiner Anfrage dazu. Dann berücksichtige ich das in meinem Angebot an dich und du erhältst auch gleich die korrekten Versandkosten.
Abweichende Formate (Sondermaße) gerne anfragen.

Herstellung: Drucke auf Büttenpapier
Die von mir verwendeten Papiere sind alle handgeschöpft. Sie stammen aus einer spanischen Manufaktur und bestehen zu 100 % aus Baumwolle. Das Papier ist besonders langlebig und vergilbungsfrei. Bedruckt werden die Bögen von mir selbst, ich arbeite dazu mit einem Foto-Drucker der Profi-Klasse. Drucke bis zum Format A3+ kann ich damit problemlos realisieren. Die verwendeten Original-Pigmenttinten sorgen für höchste Langlebigkeit, Lichtbeständigkeit und Farbtreue (hinter Glas: bis zu 80 Jahre). Nachdem ich das von dir bestellte Motiv ausgedruckt habe, lasse ich den Bogen Papier immer ruhen, ehe ich ihn verpacke und versende.

Herstellung: Holzschilder
Die Herstellung läuft aus einer Hand, nämlich meiner eigenen. Ich suche das Holz aus, säge es zurecht, schleife, fräse und lasiere es, damit es druckfertig für deine Bestellung bereit liegt. Die gewünschten Motive werden im Transfer-Druck zunächst auf Papier und mittels Leim auf das Holzschild übertragen. Ich arbeite nicht mit Folien und die Holzschilder werden auch nicht etwa unter einer „Druckerpresse“ oder anderweitig maschinell bzw. automatisch bedruckt. Der Druck ist tatsächlich ein händischer Vorgang. Das Trägermaterial ist hochwertiges Papier, welches ich nach einer Trocknungszeit mit Wasser wieder abtrage, damit nur noch das Motiv auf dem Holzschild übrigbleibt. Das ist der mühsamste Fertigungsschritt, aber es heißt schließlich auch Handarbeit.
Abschließend wird dein Holzschild oberflächenversiegelt (UV- und Feuchtigkeitsschutz). Türschilder werden stattdessen überlackiert, damit sie optimal vor Witterungseinflüssen geschützt sind. Auch hier kommt nochmal eine Trocknungszeit dazu.
Aufgrund der vielen Einzelschritte und der Trocknungszeiten ist es nicht möglich, bereits am selben Tag zu versenden.

Holz
Meine Holzschilder werden aus ca 1,8 cm starkem Massivholz (Leimholz) gefertigt. Die Holzart ist Fichte, da die Struktur dieser Holzart eben das i-Tüpfelchen mit sich bringt. So wird jedes Holzschild ein Unikat. Typisch für diese Holzart ist seine Maserung, die natürlich immer unregelmäßig ist. Maserung ist bei meinen Holzschildern gewollt und eine wichtige Produkteigenschaft. Fichtenholz hat auch zuverlässig Augen im Holz. Mir gefällt das persönlich sehr. Daher lasiere ich meine Schilder auch nur in Weiß, damit die Holzstruktur nicht verloren geht. Kleine Ecken, Kanten und Ausreißer an den Seiten der Holzplatten gehören übrigens mitunter dazu.
„Postkarten auf Holz“ werden in der Regel aus leichtem Pappelholz angefertigt.

Individualisierungen
Im „Sommerweg“ lege ich großen Wert auf individuelle Lösungen. Vieles ist möglich. Dennoch gilt: Bitte lies die Artikelbeschreibungen sorgfältig. Ich bemühe mich, dort alle Möglichkeiten, die ich dir für dein ganz persönliches Produkt anbieten kann, zu nennen. Solltest du darüber hinaus noch Wünsche und Ideen haben, die nicht Teil des Angebotes sind, sprich mich doch mal an (aber unbedingt vor einer Bestellzusage). Spezielle Wünsche erledige ich gerne gegen einen Aufpreis.

Inkasso
Es ist leider tatsächlich schon vorgekommen, dass Kunden nicht bezahlen wollten. Nicht nach Ablauf der Zahlungsfrist, nicht nach Ende der Widerrufsfrist, und leider auch nicht nach Zahlungserinnerungen.
Da ich nicht zum Spaß arbeite und selbst meine eigenen Zusagen einhalte, überlasse ich in solch hartnäckigen Fällen das weitere, gebührenintensive Forderungsmanagement stets einem erfahrenen Dienstleister.

Korrekturansichten/-abzüge
Siehe oben: „Entwürfe/Wunschdrucke“

Kreditkartenzahlung
Eine Zahlung mit Kreditkarte ist derzeit noch nicht möglich, dafür aber PayPal oder die klassische Banküberweisung.

Lieferzeit
Diese findest du als Vorabinformation in der Artikelbeschreibung. Verbindlich nenne ich sie dir im Angebot, das ich dir zusende. Lieferzeiten beginnen übrigens mit deiner Zahlung und enden mit der Zustellung deiner Bestellung. Meine Anfertigungsdauer ist folglich in der Lieferzeit enthalten.
Bei Artikeln mit hohem Individualisierungsaufwand (Wunschdrucke mit Namen, Begriffen usw.) steigt die Nachfrage saisonal teilweise enorm. Lieferzeiten können daher auch länger werden – aber das erfährst du bereits, ehe du bestellst.

Märkte/Weihnachtsmärkte
Da ich meinen Schwerpunkt auf individualisierte Artikel lege, welche ich auf Kundenwunsch anfertige, ist es für mich nicht sehr sinnvoll, mal einen Stand auf einem traditionellen Markt zu haben.

PayPal
Du kannst bei mir gerne auch mit PayPal bezahlen. Meine PayPal-Adresse ist eine andere als meine Kontakt-E-Mail-Adresse. Du erfährst sie in der Auftragsbestätigung.

Pflege
Drucke auf Holz: Die Holzschilder sind für die Verwendung im Innen- und teilweise im geschützten Außenbereich vorgesehen. Du kannst dein Holzschild mit einem feuchten Tuch abwischen, verzichte dabei aber auf Reinigungsmittel.
Du solltest dein Holzschild nicht in die Sonne hängen, da wie bei jedem Druck die Farben mit der Zeit verblassen und die Lasur vergilben kann. Ich versiegele die Holzschilder, um sie vor UV-Strahlen, Feuchtigkeit und Schmutz zu schützen. Die meisten „Türschilder“ werden nicht versiegelt, sondern gleich überlackiert, um sie noch besser vor Witterungseinflüssen zu schützen, damit sie auch im Außenbereich verwendet werden können. Wie bei jedem lackierten Holzprodukt sollte dieser Schutzlack regelmäßig erneuert werden. Auch diese Schilder solltest du nicht in die pralle Sonne hängen.
Drucke auf Büttenpapier: Die Drucke werden von mir gut verpackt geliefert. Du solltest sie vor Staub, Schmutz und Feuchtigkeit schützen und niemals knicken. Die Langlebigkeit hängt auch von der Aufbewahrung ab. Idealerweise sind die Drucke in Bilderrahmen, also hinter Glas, auszustellen.

Nachbestellungen
Hin und wieder kommt es dazu, dass ich ein individuelles Layout für einen Druck erstellt habe (Anlass: Abschiedsgeschenk für Erzieherin) und Kunden sich nach einer Weile mit der Bitte an mich wenden, das identische Layout noch einmal als Druck nachbestellen zu können (eine weitere Erzieherin wird von derselben Gruppe verabschiedet). Das ist leider nicht immer möglich, da ich nicht grundsätzlich alle Layouts behalte, aber nachfragen kannst du in jedem Fall.

Postkarte auf Holz; Karte statt Holzschild
Du kannst einige meiner Designs als Postkarten auf Holz und auch als fertige Karten-Sets (Papier) bekommen. Grundsätzlich ist auch hier vieles machbar. Schreibe mich einfach mal an, damit wir uns über deine Ideen austauschen können.

Preise
In der Artikelbeschreibung und natürlich auch in meinem Angebot findest du die Preise und Aufpreise für die jeweiligen Optionen und kannst die anfallenden Versandkosten nachvollziehen. Es handelt sich um Gesamtpreise. Als Kleinunternehmerin weise ich die Umsatzsteuer (auch „Mehrwertsteuer“ genannt) im Sinne des §19 UStG nicht gesondert aus.

Produkttester

Ab und an erreichen mich Anfragen von „Produkttestern“/Bloggern, die gerne eines meiner Produkte kostenlos bekommen möchten, um anschließend darüber in ihrem Channel zu berichten. Ich möchte hier niemandem auf die Füße treten, indem ich pauschal alle Absichten über einen Kamm schere, allerdings bin ich an solchen Übereinkünften nicht interessiert und bitte dafür um Verständnis. Rezensionen von Gratis-Artikeln stehe ich als Konsumentin selbst sehr kritisch gegenüber.

Rabatte/Rabattaktionen und Treue-Rabatte
Du möchtest wissen, ob du einen Preisnachlass bekommen kannst, weil du gleich mehrere Stück kaufst? Die Antwort ist ehrlich und hoffentlich nachvollziehbar: Nein. Ob du ein oder drei Holzschilder bei mir bestellst, ich muss jedes einzeln anfertigen – per Hand. Das wird beim dritten Holzschild auch nicht weniger Mühe sein als beim ersten. 🙂
Für Drucke auf Büttenpapier ist es ähnlich, denn dieses besondere Printmedium verlangt viel Einzeleinsatz beim Druck. Eine Stapelverarbeitung ist hier gar nicht möglich.
Bisweilen gibt es artikelübergreifende Rabattaktionen, manchmal gibt es einzelne Artikel auf sommerweg.com eine kurze Weile günstiger. Regelmäßige Aktionen gibt es jedoch nicht. Da ich meine Preise stets so berechne, dass ich nach Aufwand für Material und Fertigung bzw. Gestaltung immer denselben „Gewinnanteil“ für mich übrig habe, müsste ich im Umkehrschluss meine Preise dauernd um so viel höher halten, dass ich bei häufigen Rabattaktionen auch mal locker auf einiges verzichten könnte. Das heißt, du würdest ohne „Rabattaktion X“ ständig viel zu viel bezahlen. Das kann keiner wollen.
Unverbindliche „Treue-Rabatte“ gewähre ich meinen Stammkunden gerne mal. Unter dem Strich kann ich zu dem ganzen Rabatthype sagen: Du bekommst bei mir immer den besten Preis für meine beste Arbeit!

Rechnung
Du erhältst von mir immer eine Rechnung, egal, wie hoch deine Bestellsumme ist. Diese liegt in der Regel deiner Bestellung bei, sofern du selbst der Empfänger der Sendung bist. Bei abweichendem Lieferwunsch (Sendung wird an eine andere Person geliefert und enthält lediglich einen Lieferschein) bekommst du automatisch mit der Versandmitteilung einen Download-Link zu deiner Rechnung von mir.
Hinweis: Ich weise auf der Rechnung die Umsatzsteuer nicht extra aus (i.S.d. §19 UStG). Die genannten Preise in meinen Angeboten und auf der Rechnung sind Gesamtpreise.

Selbstabholung
Du kannst deine Bestellung leider nicht bei mir abholen. Ich bin nicht auf „Laufkundschaft“ eingestellt, weswegen ich meine Arbeiten online anbiete. Solltest du sehr nah bei mir wohnen, kann ich dir deine Bestellung möglicherweise bringen, aber das muss ich dann abwägen.

Steuern
Siehe bitte weiter unten bei: „Zoll und Steuern“

Telefonische Erreichbarkeit/Telefon-Bestellungen
Garantieren kann ich meine durchgehende telefonische Erreichbarkeit leider nicht, auch nicht Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr, wenn ich normalerweise im Büro bin. Das liegt vor allem daran, dass ich hauptberuflich Familienmanagerin bin. Manchmal habe ich aber auch einfach die Hände gerade voll Farbe, Holzstaub oder Leim.
Du kannst übrigens nicht telefonisch bei mir bestellen; deine Anfrage und die spätere Bestellzusage schickst du mir am besten über „Kontakt“.
Ich biete zudem keinen Rückrufservice an.

T-Shirt-Druck
Ich selbst bedrucke keine T-Shirts, du kannst aber für einige ausgewählte Artikel die Druckvorlage bei mir bekommen. Siehe dazu oben: „Digitale Dateien/Druckvorlagen/PDF/JPG“

Urlaub
Du erfährst schon auf der Startseite, wenn ich im Urlaub bin. Außerdem weise ich dich bei deiner Anfrage auf bevorstehenden Urlaub hin und berücksichtige meine Abwesenheit im Angebot an dich. Während meiner Urlaubszeit bin ich nicht erreichbar und fertige nichts an. Deine Anfrage beantworte ich hinterher so rasch wie möglich.

Überweisung/Zahlungsnachweise
Du kannst bei mir auch per klassischer Banküberweisung (Vorkasse) bezahlen. Ich gestalte, bedrucke und versende grundsätzlich erst nach Zahlungseingang auf meinem Konto. Aus Kulanz kann ich dir möglicherweise den Beginn meiner Gestaltungs- bzw. Ausführungsarbeiten noch vor dem Zahlungseingang anbieten, damit du deinen Artikel etwas schneller bekommst (ein Versand erfolgt immer erst nach Zahlungseingang).
Die Lieferzeit kennst du aus meinem Angebot an dich bereits. Es ist daher nicht nötig und nicht relevant, mir Screenshots oder etwas anderes zu zeigen, das mir deine Überweisung belegen soll. Wenn du eine Verzögerung durch Banklaufzeiten befürchtest, ist PayPal als alternative Sofortzahlungsart ideal.

Versand: Preise und Mehrfachbestellungen
Ich versende grundsätzlich mit der Deutschen Post und mit DHL, weil ich genau wie du möchte, dass die fertige Bestellung auch schnell bei dir ankommt.
In der Produktbeschreibung findest du in der Regel einen Link zum Punkt „Versand“. Dort kannst du alles Wichtige nachlesen, auch hinsichtlich Mehrfachbestellungen.
Maximale Versandkosten national: 6,99 €
Maximale Versandkosten nach Österreich: 15,99 €
(Stand 09/2018; Änderungen und Irrtümer vorbehalten)

Versand: Verpackung
Ich verwende luftgepolsterte Versandtaschen oder Kartonagen im Standardversand für Holzschilder und feste Papp-/Karton-Versandtaschen für die Drucke auf Papier. Für Päckchen und Pakete verpacke ich deine Holzschilder in der Regel in Kartonagen. Deine Drucke auf Papier werden zudem noch in einen dünnen Folienbeutel gelegt, um sie vor Feuchtigkeit zu schützen. Ab Größe L wird der Bogen Papier gerollt in einem Karton geliefert.

Versand: Dauer
Die Versanddauer hängt von der Versandart und vom Zielland ab. Der „Maxibrief“ hat genau wie der „Großbrief“ (beides Deutsche Post) normale Brieflaufzeiten, weswegen das meine Standard-Versandprodukte sind. Die Versanddauer ist in der Lieferzeit (siehe oben) enthalten.

Vorableistungen/-entwürfe
Vor Zahlungseingang erstelle ich in der Regel keine Entwürfe/Korrekturansichten. Solltest du mehr Referenzen benötigen, findest du zahlreiche Bilder in den jeweiligen Artikelbeschreibungen.

Weiter-/Wiederverkauf von Waren und digitalen Inhalten
Der Weiter-/Wiederverkauf meiner Artikel und digitalen Inhalte ist ausnahmslos nicht gestattet. Du kaufst bei mir für deine eigenen Zwecke, nicht aber, um von mir hergestellte Produkte oder durch mich erstelle Dateien/Vorlagen selbst anzubieten und/oder kommerziell zu nutzen.

Wochenenden/Feiertage
An Wochenenden und Feiertagen fertige ich grundsätzlich nicht an, schließlich habe auch ich gerne Zeit für meine Familie. Deine schriftliche Anfrage beantworte ich in aller Regel von Montag bis Freitag (tagsüber) und am Samstag noch bis mittags, nicht aber später am Abend oder an Sonn- und Feiertagen.
Anfertigungen und Layouterstellungen/Entwürfe erfolgen grundsätzlich von Montag bis Freitag. Ich versende oft – aber nicht regulär – auch noch samstags.

Zahlungsfrist
Nach der Bestellbestätigung hast du 7 Tage, um alles zu bezahlen. Du bestellst bei mir im „Sommerweg“ grundsätzlich per Vorkasse. Bitte lies auch bei „Inkasso“ nach.

Zoll/Steuern
Mitunter werde ich von nichtdeutschen Kunden gefragt, ob die Bemerkung zum „§19 UStG“ unter den Angeboten auf Zollgebühren hinweist.
Nein, aber als deutsche Kleinunternehmerin bin ich zu dem Hinweis auf das Umsatzsteuergesetz verpflichtet. Er bedeutet bloß, dass du von mir zwar eine Rechnung bekommst, ich auf dieser aber die Umsatzsteuer (wird oft auch „Mehrwertsteuer“ genannt) nicht extra aufführe, sie ist im Preis bereits enthalten. Du bezahlst also nicht etwa nochmals Steuern.
Zollgebühren kommen bei mir schon deswegen keine dazu, weil ich nur nach Deutschland und Österreich versende.